Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật tại Plaid

Đã xác nhận còn mở

Điều tra lỗi tích hợp API, giải quyết yêu cầu khách hàng và cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật của Plaid. Vị trí từ xa tại Hoa Kỳ yêu cầu cư trú và làm việc theo múi giờ Thái Bình Dương.

Plaid

Tìm việc theo công ty: Plaid

Địa điểm: Từ xa
Khu vực tuyển dụng: San Francisco HQ / Làm việc từ xa United States / Seattle Office / Làm việc từ xa / United States
Loại hình: FullTime
Hình thức làm việc: remote
Công nghệ: Python, JavaScript, SQL

Xem cách ứng tuyển

Tạo hồ sơ ứng tuyển miễn phí — Lưu kỹ năng và dự án trong một hồ sơ có thể dùng lại. Hồ sơ mặc định riêng tư; bạn quyết định khi nào chia sẻ. Ứng tuyển tin này trực tiếp với nhà tuyển dụng.

Bằng cách tiếp tục, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu để quản lý tài khoản và hồ sơ của mình. Quyền riêng tư

Tổng quan vị trí

Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Plaid theo dõi vấn đề tích hợp từ dấu hiệu đầu tiên đến khi giải quyết, phối hợp với nhóm sản phẩm, kỹ thuật và khách hàng.

Trách nhiệm

Xử lý yêu cầu khách hàng qua Zendesk, chẩn đoán bằng công cụ nội bộ và chuyển tiếp ca phức tạp.
Dùng hiểu biết API và dữ liệu để đánh giá tác động, phối hợp kỹ thuật sửa lỗi.
Cải thiện tài liệu, công cụ và quy trình cùng kỹ sư hỗ trợ khác.

Yêu cầu

Ít nhất hai năm làm việc trực tiếp với khách hàng và sáu tháng với REST API, SQL, HTML, CSS, JavaScript hoặc Python.
Giao tiếp bằng văn bản tốt, quản lý thời gian và quan tâm hỗ trợ khách hàng kỹ thuật.
Cư trú tại múi giờ Thái Bình Dương và làm việc theo giờ kinh doanh của khu vực này.

Công nghệ trong công việc

Python: Ít nhất hai năm làm việc trực tiếp với khách hàng và sáu tháng với REST API, SQL, HTML, CSS, JavaScript hoặc Python.

Cách ứng tuyển

Kiểm tra tin gốc và gửi hồ sơ trực tiếp qua trang tuyển dụng của nhà tuyển dụng.

Xem tin gốc và ứng tuyển Ứng tuyển trực tiếp

Nguồn được kiểm tra: 2026-11-02

Khám phá việc làm theo danh mục

Python