Kỹ sư hỗ trợ đám mây tại Canonical

Đã xác nhận còn mở

Hướng dẫn khách hàng xử lý sự cố đám mây Ubuntu và Linux, phối hợp với nhóm kỹ thuật để sửa lỗi và cập nhật tri thức trong vai trò hỗ trợ từ xa toàn cầu.

Canonical

Địa điểm: Làm việc tại nhà - Toàn cầu
Hình thức làm việc: remote
Công nghệ: Kubernetes, Docker, Linux

Tổng quan vị trí

Vai trò kỹ thuật tiếp xúc khách hàng này kết hợp xử lý sự cố Linux và đám mây với giao tiếp rõ ràng, thấu hiểu. Canonical mô tả đây là vị trí từ xa toàn cầu và có lịch trực hỗ trợ cuối tuần định kỳ.

Trách nhiệm

Điều tra vướng mắc kỹ thuật cùng khách hàng qua phiên hỗ trợ từ xa, phiếu yêu cầu và trao đổi trực tiếp.
Phối hợp với kỹ sư Canonical và đồng nghiệp hỗ trợ trong khu vực để biến bản sửa mã thành kết quả hữu ích cho khách hàng.
Phụ trách ca được giao, đặt kỳ vọng thực tế và cập nhật tiến độ, cam kết cho khách hàng.
Giải thích quy trình phát hành và phát triển Ubuntu khi sự cố cần nhóm kỹ thuật sửa lỗi.
Viết và duy trì hướng dẫn trong kho tri thức, đồng thời tham gia lịch trực cuối tuần cho khách hàng toàn cầu.

Yêu cầu

Giao tiếp tiếng Anh tốt cả nói lẫn viết và có thể giải thích vấn đề kỹ thuật phức tạp cho khách hàng.
Có kinh nghiệm hỗ trợ Linux thực tế và tiếp xúc ít nhất ba mảng trong số KVM hoặc OpenStack, Docker hoặc LXD hoặc Kubernetes, hệ thống lưu trữ và mạng.
Có thể phân tích log, stack trace, nhận diện lỗi ở hệ điều hành hoặc ứng dụng và hướng dẫn quá trình xử lý.
Hiểu lập trình ở mức cơ bản, có bằng kỹ thuật hoặc con đường thay thế hợp lý, cùng kinh nghiệm giải quyết vấn đề hướng tới khách hàng.

Phúc lợi

Canonical nêu mô hình làm việc tại nhà theo nhóm phân tán với các buổi gặp mặt trực tiếp, ngân sách học tập cá nhân 2.000 USD mỗi năm, rà soát đãi ngộ hằng năm và phần thưởng ghi nhận.
Tin tuyển dụng còn nêu nghỉ phép năm, nghỉ khi sinh con, chương trình hỗ trợ nhân viên và hỗ trợ đi lại dự sự kiện công ty. Chế độ cụ thể có thể thay đổi theo địa điểm.

Về Canonical

Canonical phát hành Ubuntu và phát triển phần mềm mã nguồn mở cho đám mây, thiết bị kết nối và hạ tầng doanh nghiệp. Các nhóm của công ty làm việc phân tán trên nhiều quốc gia.

Cách ứng tuyển

Kiểm tra tin gốc và gửi hồ sơ trực tiếp qua trang tuyển dụng của nhà tuyển dụng.

Xem tin gốc và ứng tuyển

Nguồn được kiểm tra: 2026-09-29

Cho thấy bạn làm được gì

Tạo hồ sơ miễn phí từ CV và dự án thực tế. Bạn có thể chia sẻ liên kết hồ sơ khi sẵn sàng. Việc ứng tuyển tin này vẫn thực hiện trực tiếp với nhà tuyển dụng.

Tạo hồ sơ miễn phí

Khám phá việc làm theo danh mục

Kubernetes