Kỹ sư hỗ trợ được phân công cao cấp, EMEA tại GitLab

Đã xác nhận còn mở

GitLab tuyển cố vấn kỹ thuật cao cấp giúp môi trường Self-managed, Dedicated và GitLab.com của khách hàng lớn ổn định, hiệu năng tốt và được hỗ trợ đúng cách. Vị trí làm việc từ xa tại Remote, Poland; Remote, United Kingdom.

GitLab

Địa điểm: Làm việc từ xa, Poland; Làm việc từ xa, United Kingdom
Hình thức làm việc: remote
Công nghệ: Kubernetes, Linux

Tổng quan vị trí

Vị trí kết hợp chuyên môn hệ thống Linux, kiến thức GitLab và CI/CD, hỗ trợ khách hàng chủ động và gỡ lỗi chuyên sâu. Kỹ sư phối hợp với Sản phẩm, Phát triển, Hạ tầng, Thành công khách hàng và Bán hàng để sửa lỗi, ngăn sự cố và tác động đến lộ trình.

Trách nhiệm

Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng GitLab lớn và giữ môi trường của họ ổn định, hiệu năng tốt.
Điều tra sự cố nghiêm trọng, phức tạp bằng nhật ký, Zendesk, tiện ích Linux như strace và trao đổi qua video hoặc email.
Xây dựng quan hệ chủ động với bên liên quan của khách hàng và giúp ưu tiên điểm nghẽn kỹ thuật.
Tư vấn triển khai GitLab, CI/CD và phối hợp với nhóm sản phẩm, kỹ thuật để sửa lỗi.
Tạo tài liệu hỗ trợ có thể tái sử dụng, chia sẻ kiến thức qua ghép cặp và tham gia tuyển dụng.

Yêu cầu

Có kinh nghiệm xử lý hồ sơ hỗ trợ khách hàng phức tạp từ phân loại, tái hiện đến chuyển cấp và giải quyết.
Gỡ lỗi nâng cao trên ứng dụng, hạ tầng và tích hợp.
Vững quản trị hệ thống Linux, phân tích hiệu năng và gỡ lỗi cấp thấp.
Có kinh nghiệm thực tế với GitLab, CI/CD và khả năng giải thích tác động kỹ thuật cho khách hàng.
Giao tiếp rõ ràng, có tinh thần làm chủ và làm việc được giữa các nhóm phân tán.

Phúc lợi

GitLab mô tả văn hóa hiệu suất cao, ưu tiên từ xa, trao đổi kiến thức liên tục và quy trình làm việc có AI hỗ trợ.

Về GitLab

GitLab phát triển nền tảng điều phối thông minh cho DevSecOps và hỗ trợ khách hàng Self-managed, Dedicated cùng dịch vụ đám mây.

Cách ứng tuyển

Kiểm tra tin gốc và gửi hồ sơ trực tiếp qua trang tuyển dụng của nhà tuyển dụng.

Xem tin gốc và ứng tuyển

Nguồn được kiểm tra: 2026-09-29

Cho thấy bạn làm được gì

Tạo hồ sơ miễn phí từ CV và dự án thực tế. Bạn có thể chia sẻ liên kết hồ sơ khi sẵn sàng. Việc ứng tuyển tin này vẫn thực hiện trực tiếp với nhà tuyển dụng.

Tạo hồ sơ miễn phí

Khám phá việc làm theo danh mục

Kubernetes