Kỹ sư sản phẩm Staff, tác nhân AI tại Help Scout

Đã xác nhận còn mở

Nhóm Agents xây dựng trải nghiệm hỗ trợ có AI, biến mô hình ngôn ngữ lớn thành câu trả lời, bản nháp và tính năng trợ lý đáng tin cậy cho khách hàng thật. Vị trí hoàn toàn từ xa kết hợp hạ tầng truy xuất, tác nhân với frontend sản phẩm hoàn thiện, dễ dùng. Nhà tuyển dụng ghi địa điểm là United States.

Help Scout

Địa điểm: United States
Loại hình: FullTime
Hình thức làm việc: remote
Công nghệ: JavaScript, TypeScript, Java, React, AWS

Tổng quan vị trí

Trách nhiệm

Xây dựng tính năng hỗ trợ có AI từ dịch vụ truy xuất, tác nhân đến giao diện khách hàng.
Làm việc đầu cuối từ xác định vấn đề, thiết kế đến sản xuất và đo lường.
Dùng TypeScript và React để tạo trải nghiệm sản phẩm nhanh, dễ tiếp cận và hoàn thiện.
Phối hợp với nhóm sản phẩm, kỹ thuật và dùng công cụ AI nhưng vẫn chịu trách nhiệm về chất lượng.
Vận hành phần mềm đã xây dựng và cải tiến theo phản hồi khách hàng, tín hiệu sản xuất.

Yêu cầu

Giỏi JavaScript hoặc TypeScript và có kỹ năng phát triển frontend sản phẩm thực tế.
Có kinh nghiệm fullstack, thoải mái làm việc với API, truy xuất, tác nhân và giao diện.
Có tinh thần làm chủ từ định nghĩa vấn đề đến triển khai và học hỏi trong sản xuất.
Quan tâm khách hàng, ham học hỏi và làm việc hiệu quả trong nhóm hoàn toàn từ xa.

Phúc lợi

Help Scout mô tả đội ngũ hoàn toàn từ xa, văn hóa làm chủ và công việc tập trung vào quan hệ khách hàng cùng hỗ trợ theo định hướng AI.

Về Help Scout

Help Scout cung cấp phần mềm hỗ trợ khách hàng để doanh nghiệp quản lý cuộc trò chuyện và quan hệ.

Cách ứng tuyển

Kiểm tra tin gốc và gửi hồ sơ trực tiếp qua trang tuyển dụng của nhà tuyển dụng.

Xem tin gốc và ứng tuyển Ứng tuyển trực tiếp

Nguồn được kiểm tra: 2026-09-29

Cho thấy bạn làm được gì

Tạo hồ sơ miễn phí từ CV và dự án thực tế. Bạn có thể chia sẻ liên kết hồ sơ khi sẵn sàng. Việc ứng tuyển tin này vẫn thực hiện trực tiếp với nhà tuyển dụng.

Tạo hồ sơ miễn phí

Khám phá việc làm theo danh mục

React AWS