Kỹ sư giải pháp cao cấp tại Grafana Labs (miền Tây Hoa Kỳ)

Tổng quan vị trí

Kỹ sư giải pháp của Grafana Labs là chuyên gia sản phẩm trực tiếp làm việc với khách hàng. Họ lắng nghe khách hàng hiện tại và tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu kỹ thuật rồi giải thích cách sản phẩm Grafana đáp ứng nhu cầu đó. Tin tuyển dụng này làm việc từ xa tại miền Tây Hoa Kỳ.

Trách nhiệm

• Phối hợp với nhóm bán hàng để giải thích giá trị, định hướng và cách tiếp cận kỹ thuật của sản phẩm Grafana Labs.
• Phụ trách trao đổi kỹ thuật cho cơ hội phức tạp bằng kiến thức sản phẩm và thiết kế giải pháp đáng tin cậy.
• Trình bày và trình diễn sản phẩm cho khách hàng hiện tại và tiềm năng.
• Đặt câu hỏi chi tiết, chuyển yêu cầu khách hàng thành lựa chọn kỹ thuật và giúp giải quyết vấn đề giám sát hệ thống.
• Chuyển nhu cầu khách hàng và phản hồi về sản phẩm cạnh tranh cho nhóm sản phẩm, bán hàng nội bộ.

Yêu cầu

• Theo tin tuyển dụng, có ít nhất 5 năm kinh nghiệm kỹ thuật trước bán hàng.
• Giao tiếp tốt bằng văn bản và lời nói với khách hàng cùng nhóm nội bộ làm việc từ xa.
• Giải thích rõ ưu điểm kỹ thuật và sáng tạo trong giải quyết vấn đề khách hàng.
• Quan tâm đến phần mềm mã nguồn mở hoặc chỉ số và giám sát hệ thống; kinh nghiệm liên quan là lợi thế.
• Biết phương pháp bán hàng như MEDD(P)ICC là điểm cộng.

Phúc lợi

• Grafana Labs nêu hình thức làm việc từ xa, cổ phần thưởng, hướng dẫn nhập việc trực tiếp và chính sách nghỉ phép năm 30 ngày, tùy luật địa phương. Khoảng lương và quyền lợi bổ sung phụ thuộc từng quốc gia, được ghi trong tin tuyển dụng gốc.

Về Grafana Labs

Grafana Labs phát triển Grafana Cloud và công cụ quan sát hệ thống mã nguồn mở cho chỉ số, nhật ký, dấu vết và hồ sơ hiệu năng. Công ty mô tả mình ưu tiên làm việc từ xa.

Việc làm liên quan

• Kỹ sư hỗ trợ ứng dụng AI — Keyloop
• Kỹ sư xây dựng sản phẩm AI — Money Forward Vietnam
• Kỹ sư Principal — Keyloop
• Kỹ sư kiểm soát chất lượng phần mềm — VSOL
• Kỹ sư Adaptive AUTOSAR cấp cao — VinAI
• Lập trình viên tích hợp Boomi cấp cao — Keyloop