Kỹ sư giải pháp cao cấp tại Grafana Labs (miền Tây Hoa Kỳ)

Tổng quan vị trí

Kỹ sư giải pháp của Grafana Labs là chuyên gia sản phẩm trực tiếp làm việc với khách hàng. Họ lắng nghe khách hàng hiện tại và tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu kỹ thuật rồi giải thích cách sản phẩm Grafana đáp ứng nhu cầu đó. Tin tuyển dụng này làm việc từ xa tại miền Tây Hoa Kỳ.

Trách nhiệm

• Phối hợp với nhóm bán hàng để giải thích giá trị, định hướng và cách tiếp cận kỹ thuật của sản phẩm Grafana Labs.
• Phụ trách trao đổi kỹ thuật cho cơ hội phức tạp bằng kiến thức sản phẩm và thiết kế giải pháp đáng tin cậy.
• Trình bày và trình diễn sản phẩm cho khách hàng hiện tại và tiềm năng.
• Đặt câu hỏi chi tiết, chuyển yêu cầu khách hàng thành lựa chọn kỹ thuật và giúp giải quyết vấn đề giám sát hệ thống.
• Chuyển nhu cầu khách hàng và phản hồi về sản phẩm cạnh tranh cho nhóm sản phẩm, bán hàng nội bộ.

Yêu cầu

• Theo tin tuyển dụng, có ít nhất 5 năm kinh nghiệm kỹ thuật trước bán hàng.
• Giao tiếp tốt bằng văn bản và lời nói với khách hàng cùng nhóm nội bộ làm việc từ xa.
• Giải thích rõ ưu điểm kỹ thuật và sáng tạo trong giải quyết vấn đề khách hàng.
• Quan tâm đến phần mềm mã nguồn mở hoặc chỉ số và giám sát hệ thống; kinh nghiệm liên quan là lợi thế.
• Biết phương pháp bán hàng như MEDD(P)ICC là điểm cộng.

Công nghệ trong công việc

• CAN: They listen to prospective and existing customers, identify their technical needs and explain how Grafana products can address those .
• Salesforce: Customers, including Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft, and Salesforce, rely on Grafana .
• Grafana: Grafana Labs' solutions engineers are customer-facing product .

Hướng dẫn đánh giá mức độ phù hợp (tiếng Anh)

Phân tích dựa trên yêu cầu và trách nhiệm trong tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng.

Understanding the scope. This Senior Solutions Engineer, Acquisition | West Coast | Remote position at Grafana Labs is best assessed through the work described in the employer’s posting, rather than the title alone. The available role overview says: “Grafana Labs' solutions engineers are customer-facing product specialists. They listen to prospective and existing customers, identify their technical needs and explain how Grafana products can address those needs. This…” Read that statement together with the responsibilities below to understand the likely balance between delivery, coordination and technical decision-making. The role belongs to the technical customer-facing area, but that label is only a guide to the work; the employer’s own requirements remain decisive. Before applying, check the original listing for reporting lines, product or team assignment, employment terms and any details that may have changed since this copy was checked. Where this page says a fact is not specified, treat it as an open question rather than an implied promise.

What the responsibilities signal. The posting specifically names “Work with the sales team to explain Grafana Labs’ product value, vision and technical approach.”; “Own technical conversations for complex opportunities, using product knowledge and credible solution design.”; “Present and demonstrate products to prospective and existing customers.”. For each duty, identify a project where you performed comparable work and be ready to describe the context, your own contribution, constraints, decisions, and measurable result. Explain how you moved from the initial need to implementation, review, release or operational follow-through, where those stages apply. If the work involved other teams or users, distinguish your decisions from the group’s contribution. Avoid presenting a technology keyword as proof by itself: connect it to the problem you solved, the scale or complexity involved, and what changed after your work. The source may contain additional duties; review it directly before preparing your application.

How to read the requirements. The listed qualifications include “At least 5 years of technical presales experience, according to this employer posting.”; “Strong written and spoken communication for customers and a remote internal team.”; “Ability to explain technical advantages clearly and solve customer problems creatively.”. Mark each requirement as demonstrated, adjacent experience or a genuine gap, then use a concise example for the first two categories. A strong example explains what you personally owned, how you made trade-offs, how you validated the result and what you learned. If the posting specifies years of experience, language ability, certifications, location or eligibility, address those facts plainly in your CV or application rather than relying on the employer to infer them. Do not claim a qualification from exposure alone. For a requirement you do not meet, describe relevant transferable experience accurately and ask the recruiter whether it is mandatory.

Technology and working evidence. The technology terms associated with this listing are CAN: They listen to prospective and existing customers, identify their technical needs and explain how Grafana products can address those ., Salesforce: Customers, including Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft, and Salesforce, rely on Grafana ., Grafana: Grafana Labs' solutions engineers are customer-facing product .. Treat this as a set of posting-derived signals, not a guarantee that every tool is used daily or that the list is complete. For each term relevant to your experience, prepare one concrete example: the system or workflow, the part you owned, the alternatives considered, and how you tested reliability, security, performance or usability as appropriate. If you have not used a named tool, explain the closest related.

Phúc lợi

• Grafana Labs nêu hình thức làm việc từ xa, cổ phần thưởng, hướng dẫn nhập việc trực tiếp và chính sách nghỉ phép năm 30 ngày, tùy luật địa phương. Khoảng lương và quyền lợi bổ sung phụ thuộc từng quốc gia, được ghi trong tin tuyển dụng gốc.

Về Grafana Labs

Grafana Labs phát triển Grafana Cloud và công cụ quan sát hệ thống mã nguồn mở cho chỉ số, nhật ký, dấu vết và hồ sơ hiệu năng. Công ty mô tả mình ưu tiên làm việc từ xa.

Việc làm liên quan

• Kỹ sư hỗ trợ ứng dụng AI — Keyloop
• Vị trí Embedded Linux Consultant Engineer (Remote/Anywhere) tại Collabora — Collabora
• Kỹ sư kiểm thử hệ thống nhúng thiết bị gia dụng tại Bosch — Bosch
• Doanh nghiệp Hỗ trợ Kỹ sư tại BlueCat Networks — BlueCat Networks
• Kỹ sư xây dựng sản phẩm AI — Money Forward Vietnam
• Vị trí Java Product Support Engineer tại Sonatype — Sonatype