Kỹ sư phần mềm cấp cao, Fullstack tại Grab

Tổng quan vị trí

Nhóm Trợ giúp Trải nghiệm của Grab, một phần của Trợ giúp Grab với Tech Family, xây dựng các hệ thống hỗ trợ Trợ giúp của Grab trong hành trình dành cho người tiêu dùng, tài xế và người bán. Chúng tôi đang chuyển đổi Trợ giúp thông qua các giải pháp tự động hóa và hỗ trợ bởi AI để giúp người dùng tìm thấy thông tin phù hợp hơn, giải quyết vấn đề thông qua dịch vụ tự phục vụ và nhận được hỗ trợ nhanh hơn, chính xác hơn khi họ cần trợ giúp.

Tìm hiểu vai trò.

Với tư cách là Kỹ sư phần mềm cấp cao, Fullstack, bạn sẽ phát triển các hệ thống full-stack cho Grab Help với Tech Family. Bạn sẽ làm việc trên các ứng dụng, dịch vụ, API trên máy tính để bàn và trong ứng dụng cũng như quy trình tự động hóa hỗ trợ Trung tâm trợ giúp và Trợ giúp liên quan với các nền tảng.

Trách nhiệm

• Phát triển các tính năng toàn diện bằng cách sử dụng công cụ nền tảng nội bộ của React, TypeScript, Golang và Grab.
• Chỉ đạo thiết kế và triển khai kỹ thuật cho Trợ giúp về các hành trình trên Trung tâm trợ giúp, Trợ giúp về quy trình công việc, API phụ trợ và nền tảng nội bộ.
• Cộng tác với người quản lý sản phẩm, nhà thiết kế, nhà khoa học dữ liệu, QA/SET và các nhóm kỹ thuật khác để xác định yêu cầu và tạo ra giải pháp chất lượng cao.
• Giám sát mức độ sẵn sàng sản xuất, bao gồm giám sát, cảnh báo, bảng thông tin, sổ sách vận hành và chất lượng phát hành.
• Đóng góp vào Trợ giúp theo yêu cầu, xử lý sự cố, theo dõi OPI/OSI, phân tích nguyên nhân gốc rễ và công tác phòng ngừa.
• Cải thiện các phương pháp thử nghiệm trên các lớp đơn vị, tích hợp, UAT và các lớp từ đầu đến cuối, đồng thời đóng góp vào các chỉ số chất lượng GSTF.
• Xem lại mã và thiết kế kỹ thuật, cố vấn cho các kỹ sư khác và nâng cao tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật trong toàn nhóm.

Yêu cầu

• Những kẻ dễ chịu có được.
• Hơn 4 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm chuyên nghiệp, có kinh nghiệm phát triển toàn diện.
• Nền tảng thực hành thực hành về React và TypeScript để xây dựng các ứng dụng giao diện người dùng sản xuất và Golang cho các dịch vụ phụ trợ, API và vi dịch vụ.
• Nền tảng thực tế về hệ thống phân tán, thiết kế dịch vụ, thiết kế API, mô hình hóa dữ liệu và sự cân bằng độ tin cậy.
• Có kinh nghiệm chỉ đạo thiết kế kỹ thuật và thực hiện các dự án một cách độc lập từ yêu cầu đến triển khai sản xuất.
• Tiếp xúc tốt với việc phát triển phần mềm được AI hỗ trợ và thực hành kỹ thuật AI hiện đại, bao gồm cả việc sử dụng các tác nhân mã hóa và API LLM trong quy trình phát triển hàng ngày.
• Trải nghiệm xây dựng mã có thể bảo trì, có thể kiểm thử bằng các phương pháp thử nghiệm đơn vị, tích hợp và thử nghiệm từ đầu đến cuối.
• Kỹ năng gỡ lỗi trên giao diện người dùng, phụ trợ, nhật ký, số liệu và hệ thống sản xuất.
• Kiến thức nền tảng thực tế về cơ sở dữ liệu phi quan hệ/noSQL như Elaticsearch, MongoDB hoặc DynamoDB.
• Nền tảng thực tế về các công cụ kiểm soát phiên bản (Git, Bitbucket, v.v.).
• Kỹ năng sở hữu và quản lý các bên liên quan tốt.
• Giao tiếp.
• Có thể hướng dẫn các kỹ sư, đưa ra phản hồi đánh giá mã rõ ràng và cải thiện các phương pháp kỹ thuật của nhóm.
• Kiến thức nền tảng thực tế về hệ thống điều phối quy trình làm việc theo thời gian hoặc khác.
• Trải nghiệm xây dựng trải nghiệm người dùng được hỗ trợ bởi AI, Trợ giúp về tự động hóa, công cụ hỗ trợ của tổng đài viên, quy trình chatbot hoặc các sản phẩm tự phục vụ thông minh.
• Kiến thức thực tế về hệ thống bán vé, Trung tâm trợ giúp, CRM hoặc Trợ giúp khách hàng về nền tảng.
• Trải nghiệm các giải pháp đám mây như trong môi trường AWS, Azure hoặc Google Cloud.

Phúc lợi

• Chúng tôi quan tâm đến sức khỏe của bạn tại Grab, đây là một số lợi ích toàn cầu mà chúng tôi cung cấp.
• Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường làm việc hòa nhập và công bằng cho phép các Grabber đa dạng phát triển và hoạt động một cách tốt nhất. Với tư cách là một nhà tuyển dụng có cơ hội bình đẳng, chúng tôi xem xét tất cả các ứng viên một cách công bằng và bình đẳng bất kể quốc tịch, dân tộc, tôn giáo, tuổi tác, bản dạng giới, khuynh hướng tình dục, cam kết gia đình, khuyết tật hoặc khuyết tật về thể chất và tinh thần cũng như các đặc điểm khác khiến họ trở nên độc đáo.
• Chúng tôi luôn hỗ trợ bạn với Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn và Bảo hiểm y tế toàn diện.
• Với GrabFlex, hãy tạo ra gói quyền lợi phù hợp với nhu cầu và nguyện vọng của bạn.
• Kỷ niệm những khoảnh khắc quan trọng trong cuộc sống với những người thân yêu thông qua kỳ nghỉ phép dành cho Cha mẹ và Sinh nhật, đồng thời đền đáp cộng đồng của bạn thông qua kỳ nghỉ tình nguyện Yêu thương tất cả phục vụ tất cả (LASA).
• Chúng tôi có Chương trình hỗ trợ Grabber bí mật để hướng dẫn và nâng đỡ bạn và những người thân yêu của bạn vượt qua những thử thách trong cuộc sống.
• Việc cân bằng các cam kết cá nhân và nhu cầu cuộc sống trở nên dễ dàng hơn nhờ các sắp xếp FlexWork của chúng tôi, chẳng hạn như phân biệt giờ giấc.

Về Grab

Grab cung cấp các dịch vụ số tại Đông Nam Á. Các nhóm kỹ thuật phát triển sản phẩm và nền tảng nội bộ phục vụ hoạt động của công ty.

Khám phá việc làm theo danh mục

Việc làm liên quan

• Kỹ sư AI ứng dụng web (Full-Stack + LLM/ AI) — Bosch
• Kỹ sư DevOps đám mây AWS cấp cao — Bosch
• Kỹ sư AI (Hợp đồng một năm) — Bosch
• Kỹ sư AI — Bosch
• Kỹ sư trưởng AI — Bosch
• Kỹ sư phần mềm telematics cấp cao — Bosch